ACUERDO DE SERVICIO ENTRE EL CONTRIBUYENTE EMISOR DE COMPROBANTE(S) FISCAL(ES) DIGITAL(ES) A TRAVÉS DE INTERNET (CFDI), QUE UTILIZA EL SERVICIO "CONTPAQi CFDI Facturación en línea +" DE EMISIÓN Y TIMBRADO, EN ADELANTE "EL CONTRIBUYENTE", "MASFACTURACION, S. DE R.L de C.V.", COMO PROVEEDOR DE CERTIFICACIÓN DE CFDI, AUTORIZADO POR EL SERVICIO DE ADMINISTRACIÓN TRIBUTARIA (SAT), EN ADELANTE "MASFACTURACION", Y "COMPUTACION EN ACCION, S.A. DE C.V.", COMO EL PRESTADOR DE SERVICIOS ADICIONALES EN LA EMISION Y TIMBRADO DE CFDI, EN ADELANTE "CONTPAQi", QUIENES SERAN LAS "LAS PARTES", AL TENOR DE LAS SIGUIENTES

CLÁUSULAS:

1. DEFINICIONES

El Contribuyente que acepte los términos y condiciones de este Acuerdo aprueba que las siglas, abreviaturas o palabras que a continuación se enlistan, tendrán en este instrumento los significados que para las mismas se señalan:

Sigla	Significado
CFDI	Comprobante Fiscal Digital a través de Internet
CFF	Código Fiscal de la Federación
CSD	Certificado de sello Digital del Contribuyente
SAT	Servicios de Administración Tributaria
UUID	"Universally Unique Identifier"
CONTPAQ i®	Nombre comercial con que se identifica al grupo de empresas al cual pertenecen COMPUTACION EN ACCION, S.A. DE C.V., y MASFACTURACION S. de R.L. de C.V.
APLICACION "CONTPAQi CFDI Facturación en línea +"	Programa de Cómputo que se ofrece como herramienta de trabajo, que permite al "CONTRIBUYENTE", el servicio de captura, emisión, timbrado, recepción y envío de Comprobantes Fiscales Digitales "CFDI".

 

2. DESCRIPCIÓN DE SERVICIOS

Servicio para la Certificación de Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI) que capture El Contribuyente a través de la APLICACION "CONTPAQi CFDI Facturación en línea +" para la emisión, timbrado y recepción de CFDI, así como su envió al SAT de manera inmediata o en un plazo que no exceda las 72 horas contadas a partir de la certificación del comprobante.
Servicio de Certificación se refiere a validación y timbrado de Comprobantes Fiscales Digitales por Internet  (CFDI).
"CONTPAQ i" para prestar el servicio, a través de la APLICACION "CONTPAQi CFDI Facturación en línea+", de validación, generación, captura, emisión, timbrado, resguardo y envío de los comprobantes fiscales digitales por internet ("CFDI"), a favor de terceros en relación a las operaciones comerciales del Contribuyente, lo realizara a través de la empresa "MASFACTURACION",  la cual se encuentra autorizada como Proveedor de Certificación por el Servicio de Administración Tributaria (SAT), por tal motivo COMPUTACION EN ACCION, S.A. DE C.V., será la empresa que emita la factura por dichos servicios.

3. SERVICIO DE VALIDACION, GENERACION, CAPTURA, EMISIÓN, TIMBRADO, RESGUARDO Y ENVIO.

3.1 Funcionalidad:
• Tendrá funcionalidad para la captura y el procesamiento ágil y eficiente del CDFI.
• Permite cargar el Certificado de Sello Digital (CSD) del Contribuyente, para el sellado de sus comprobantes.
• Permitirá precargar los datos fiscales del Contribuyente emisor.
• Generará el documento para su validación y certificación, cumpliendo con la especificación técnica establecida en el Anexo 20 de la Resolución Miscelánea Fiscal vigente.
• Entregará al Contribuyente emisor del comprobante certificado o acuse de rechazo.
• Enviar copia del CFDI al SAT de manera inmediata o en un plazo que no exceda las 72 horas contadas a partir de la certificación del comprobante.
• Almacenar los comprobantes digitales por 12 meses a partir de la certificación del comprobante.
• Permite al Contribuyente consultar, guardar o imprimir los comprobantes durante los 12 meses siguientes a partir de la certificación del comprobante.
• Enviará al receptor de la factura un  correo electrónico que incluye una liga para descargar el comprobante.
• Permitirá registrar o dar de alta los datos de los catálogos de Clientes, Productos y Sucursales.
• Identificar y conocer cuáles son las facturas pagadas y cuáles hacen faltan de cobrar o aplicar pagos.
• Incluye formatos de facturas con cuatro plantillas permitiendo seleccionar la que más se adapte al contribuyente y agregar un logotipo de empresa.
• Permite facturar de acuerdo al tipo de moneda que le soliciten.


3.2 Disponibilidad:

En servicio 7 X 24 X 365, con una disponibilidad del 99.3% por ciento, donde el 0.7 por ciento es el período de tiempo máximo donde la aplicación podría no estar disponible por causas no planeadas e imputables a "MASFACTURACION".



3.3 Mantenimiento:

"MASFACTURACION", a su sola discreción se reserva el derecho, sin responsabilidad alguna de su parte, para realizar actualizaciones, mejoras y mantenimiento continuo a la infraestructura y a la aplicación de Servicio de emisión y timbrado. Para lo cual "MASFACTURACION" planeará y ejecutará mantenimientos trimestrales de máximo 24 horas o actualizaciones de emergencia de máximo 8 horas, lo anterior será notificado al El Contribuyente a través de la página de Internet de www.cfdi.com.mx  con una anticipación de por lo menos 7 días.




3.4 Navegadores soportados:

El servicio es compatible con los siguientes navegadores siempre que estos se encuentren en la versión más actual:

- Firefox.
- Google Chrome.
- Opera.

 

4. CANCELACIONES DE CFDI´s

En caso de que El Contribuyente requiera efectuar cancelaciones de CFDI que haya emitido a través de la APLICACION "CONTPAQi CFDI Facturación en línea +", estas podrán realizarse, con el CSD del propio Contribuyente dentro de la página de internet del SAT, o utilizando la contraseña de la llave privada del CSD de El Contribuyente en la opción que ofrece la APLICACION "CONTPAQi CFDI Facturación en línea +", para la captura,  emisión y timbrado.
El SAT es la autoridad que, en su caso, procederá a autorizar la cancelación.

5. SOPORTE TÉCNICO

El Contribuyente podrá realizar solicitudes de soporte técnico y quejas desde la APLICACION "CONTPAQi CFDI Facturación en línea +" o utilizando el enlace www.cfdi.com.mx/soporte.
Estas solicitudes o quejas podrán ser registradas en modo 7x24X365 (7 días a la semana las 24 horas, los 365 días del año).
"MASFACTURACION" se compromete a atender de manera general, primer contacto, en un plazo no mayor a dos (2) horas, mismas que procurará resolver dentro de un plazo no mayor de ocho (8) horas hábiles, siempre y cuando no implique cambios mayores a la aplicación, se trate de consultas y El Contribuyente haya proporcionado la suficiente información que permita su análisis y solución.
Las solicitudes de cambios particulares, es decir, que apliquen a una minoría de Contribuyentes, serán tomados como sugerencias.

6. ELIMINACIÓN DE COMPROBANTES

Los comprobantes se conservarán durante los últimos 12 meses, después de este periodo se eliminarán del Servicio "CONTPAQi CFDI Facturación en línea +".
 "MASFACTURACION" no cuenta con servicio o procesos de restauración de comprobantes eliminados.
Es responsabilidad de El Contribuyente, respaldarlos en un medio diferente a fin de no perderlos.

7. BAJA DE CUENTAS DE USUARIO DEL SERVICIO DE EMISIÓN Y TIMBRADO

El Contribuyente tiene la opción de dar de baja su cuenta cuando así lo requiera, utilizando la opción que se encuentra disponible dentro de la herramienta.
Además, la aplicación dará de baja las cuentas de forma automática cuando se cumplan los siguientes criterios:

• Cuentas que no completaron el registro con más de treinta (30) días desde su fecha de creación.
• Cuentas que completaron el registro con más de ciento ochenta (180) días sin haber instalado su certificado.

8. SEGURIDAD

"MASFACTURACION" se compromete con la seguridad de la información de El Contribuyente, implementando los sistemas y acciones requeridas por el SAT, con el objetivo de minimizar riesgos en la infraestructura donde se almacena la información.

 

9. CONFIDENCIALIDAD

9.1 El Contribuyente está de acuerdo con entregar a "MASFACTURACION" información, quien la utilizará para llevar a cabo el servicio de Certificación o para analizar y tratar de resolver algún problema o consulta realizada por El Contribuyente.


9.2 "MASFACTURACION" se compromete a que la APLICACION "CONTPAQi CFDI Facturación en línea +", realice los servicios de certificación de manera automática, sin necesidad de que alguna persona acceda o manipule la información de El Contribuyente.  

9.3 "MASFACTURACION" está de acuerdo en conservar la información que se hubiese entregado encriptada y a no hacer mal uso de ella. Además se compromete a limitar el acceso de la información únicamente a aquellas personas que, para los propósitos descritos en este convenio, sea necesario e informarles acerca de la información suministrada.

9.4 "MASFACTURACION" a partir de la fecha de celebración del presente convenio, respecto de la información, se obliga a no revelarla, publicarla, mostrarla, darla a conocer, transmitirla o de alguna otra forma divulgarla o proporcionarla, no permitiendo figura alguna de uso sin el consentimiento expreso de El Contribuyente, salvo lo dispuesto en la Ley y en este acuerdo.


9.5 El Contribuyente manifiesta expresamente su conformidad de tener conocimiento y otorgar su autorización para que "MASFACTURACION"", en su carácter de proveedor de servicios de certificación de CFDI, entregue al SAT copia de los comprobantes que le certifique.

10. AVISO DE PRIVACIDAD

El Contribuyente reconoce que la información que se proporcione a través de la APLICACION "CONTPAQi CFDI Facturación en línea +", pueden contener Datos Personales y/o Datos Personales sensibles o financieros, mismos que podrán ser guardados o tratados por "MASFACTURACION",  mediante archivos automatizados creados para tal efecto. En virtud de lo anterior, El Contribuyente otorga en este acto la autorización necesaria para que "MASFACTURACION" lleve a cabo el tratamiento de dichos datos conforme sea necesario para poder prestar el servicio correspondiente a la emisión y timbrado del CFDI, en los términos descritos en el Aviso de Privacidad disponible en la página del Servicio con Costo de Emisión y Timbrado a través de la APLICACION "CONTPAQi CFDI Facturación en línea +".

11. PROPIEDAD

La prestación de servicios ADICIONALES EN LA EMISION Y TIMBRADO DE CFDI a través de la APLICACION "CONTPAQi CFDI Facturación en línea +", son propiedad de CONTPAQ i®, con domicilio en Pablo Villaseñor No. 435, Colonia Ladrón de Guevara, en Guadalajara, Jalisco, México.
Los comprobantes digitales son propiedad de El Contribuyente.

12. RESPONSABILIDADES DE EL CONTRIBUYENTE

12.1 El Contribuyente se compromete a utilizar los servicios ADICIONALES EN LA EMISION Y TIMBRADO DE CFDI a través de la APLICACION "CONTPAQi CFDI Facturación en línea +", de conformidad con la Ley, la moral, las buenas costumbres y el orden público y, a abstenerse de utilizarlo con fines ilícitos, lesivos a los intereses de CONTPAQ i® y/o de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar o deteriorar la aplicación y/o sus equipos informáticos como los de otros usuarios de Internet (hardware o software). De incurrir El Contribuyente en estos supuestos, independientemente del derecho que tendrá CONTPAQ i® de suspender el servicio a El Contribuyente y del ilícito en que él mismo llegaré a incurrir, El Contribuyente se obliga a resarcir los daños y perjuicios que le cause a CONTPAQ i® y, en su caso, a cualquier tercero.

12.2 El Contribuyente se obliga a proporcionar y asentar la información requerida por los servicios ADICIONALES EN LA EMISION Y TIMBRADO DE CFDI a través de la APLICACION "CONTPAQi CFDI Facturación en línea +" de forma completa, veraz y actualizada; en caso contrario, CONTPAQ i® se reserva el derecho de cancelar y dar por terminado el servicio de manera inmediata y sin ninguna responsabilidad para "CONTPAQi".

12.3 Es responsabilidad exclusiva de El Contribuyente hacer un uso diligente de las claves de acceso, compuestas por la clave de usuario y contraseña, y demás datos que permitan el acceso a su información, captura o emisión de comprobantes a su nombre, así como a asumir cualquier riesgo de acceso a las mismas por un tercero, no pudiendo responsabilizar a CONTPAQ i® de cualquier daño o pérdida suscitada.

13. INICIO DE LA VIGENCIA, PAGOS Y RENOVACIÓN.

 El presente acuerdo de servicios ADICIONALES EN LA EMISION Y TIMBRADO DE CFDI, entrará en vigor una vez que el Contribuyente active la APLICACION "CONTPAQi CFDI Facturación en línea +" a través de su equipo de cómputo o dispositivo móvil, para lo cual el Contribuyente debió haberse registrado, obteniendo su número de cuenta y contraseña para uso de la APLICACION "CONTPAQi CFDI Facturación en línea +" , el cual estará vigente por un año, o por cualquier causa de rescisión prevista en este acuerdo. El costo de los servicios estará determinado por el número de empresas y número de usuarios, de acuerdo con las políticas de venta y el tabulador de precios de "CONTPAQ i", que se encuentran en el portal de Internet www.contpaqi.com. El pago de los servicios será anual conforme a las políticas de FORMA de PAGO establecidas por "CONTPAQ i", teniendo la obligación el Contribuyente de realizarlo cada año, caso contrario se suspenderán los servicios a los que tiene derecho hasta el día en que se efectué el pago correspondiente. Los servicios se cobrarán por anualidad completa, en el entendido de que si el pago se realizara fuera de la época convenida, no habrá compensación alguna en los servicios. La fecha en que se active la APLICACION "CONTPAQi CFDI Facturación en línea +", determinará la fecha para el pago del siguiente año.
En caso de que el Contribuyente no realice el pago correspondiente, podrá seguir utilizando la aplicación dentro del SERVICIO GRATUITO DE EMISIÓN Y TIMBRADO.

Este ACUERDO se celebra entre Las Partes de buena fe, "MASFACTURACION" y "CONTPAQi"no asumen responsabilidad por cualquier falla debida a causas de fuerza mayor o caso fortuito. El Contribuyente excluye y libera a MasFacturación S. de R.L. de C.V., y a Computación en Acción, S.A. de C.V, de cualquier responsabilidad por daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad y continuidad de funcionamiento de la aplicación de Servicio de Emisión y Timbrado a través de la APLICACION "CONTPAQi CFDI Facturación en línea +"; así como a las fallas de trasmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, obtención o acceso a los contenidos de sus páginas web, que en su caso se le llegaren a originar a El Contribuyente o a cualquier tercero ajeno a este Acuerdo, incluyendo en ello al receptor o destinatario del CFDI.

Las Partes convienen en que el presente acuerdo contiene su voluntad expresa en cuanto a lo que en el mismo se especifica y refiere, acordando que éste se regirá por lo aquí estipulado y en lo que no estuviere previsto, por las disposiciones legales aplicables.

Jurisdicción. Para caso de controversia sobre la interpretación o cumplimiento del presente acuerdo, las partes se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los Tribunales competentes ubicados en el Primer Partido Judicial del Estado de Jalisco, México y en su caso, del Instituto Nacional del Derecho de Autor y el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial, con sede en la Ciudad de México, Distrito Federal, México, renunciando al fuero o jurisdicción, que pudiere corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
Leído que fue el presente Acuerdo por El Contribuyente, el mismo se obliga en términos de su contenido, dando su conformidad vía electrónica a través de seleccionar la casilla que se antepone al texto "Acepto el Acuerdo de Servicio", aprobación que produce los mismos efectos jurídicos que la Ley otorga a los documentos con firma autógrafa.